We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Houd rekening met 3-10 werkdagen om je bestelling te ontvangen. Het kan tot 4 dagen duren voordat je bestelling wordt verzonden. We kunnen geen dag van de week of tijdstip van de dag voor levering garanderen of opgeven.

Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kan de levering in afzonderlijke pakketten worden verzonden en op verschillende tijdstippen aankomen.

Groep 1: Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Spanje

Gratis standaardverzending op alle bestellingen boven €45

Voor bestellingen van minder dan €45 hanteren we een vast verzendtarief van €10, voor levering in landen van groep 1.

Groep 2: Polen & Zwitserland

Gratis standaardverzending op alle bestellingen van meer dan €70

Voor bestellingen van minder dan €70 hanteren we een vast tarief van €20 voor verzending naar landen van groep 2.

Let op: prijzen voor landen buiten de Europese Economische Ruimte zijn exclusief invoerrechten en belastingen. Klanten buiten de EER kunnen te maken krijgen met kosten bij levering die worden bepaald door uw lokale regelgeving.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een link waarmee je de levering kunt volgen.

Je kunt ook trackinginformatie vinden in je account onder Mijn bestellingen

Als je problemen hebt met het vinden van je trackinglink of als er een probleem is met je trackinglink, neem dan contact met ons op. Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen!

We kunnen het adres van je bestelling bijwerken op voorwaarde dat deze nog niet is overgegaan van de status 'in behandeling' naar de status 'verpakt' of 'verzonden' bij ons fulfilmentcentrum. De tijdlijn hiervoor varieert, dus als je het adres van een bestelling moet wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen er alles aan doen om je te helpen.

Let op: volgens onze algemene voorwaarden kunnen we niet garanderen dat wijzigingen worden geaccepteerd als een bestelling eenmaal is geplaatst.

Om veiligheidsredenen ben ik bang van niet.

Ons team werkt hard aan meer afhaal- en bezorgopties voor jou. Zorg ervoor dat je je hebt aangemeld voor onze mailinglijst, zodat we je kunnen laten weten wanneer er nieuwe opties beschikbaar zijn.

Helaas kunnen we niet verzenden naar postbussen.

Geef op checkout een alternatief adres op zodat we je bestelling kunnen bezorgen.

Als een pakket eenmaal op een afhaalpunt is aangekomen, kunnen we het helaas niet meer doorsturen. Indien mogelijk kun je iemand namens jou laten ophalen.

Als het pakket niet kan worden opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd. Op dat moment kunnen we je geld terugstorten op je betaalwijze of proberen het pakket opnieuw naar je op te sturen. Neem contact met ons op als je een pakket niet kunt ophalen en zodra het naar ons is teruggestuurd, kunnen we dit voor je regelen.

Het spijt me te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen.

Soms hebben onze vervoerders last van vertragingen. Je trackinggegevens kunnen meer informatie geven over wanneer je bestelling wordt verwacht. Je kunt je trackinggegevens vinden in je Lyre's account onder Bestellingen, of in de e-mail die je hebt ontvangen toen je bestelling werd verzonden.

Als je 7 dagen na de verwachte leverdatum nog steeds op je levering wacht, neem dan contact met ons op en ons team zal dit voor je uitzoeken en oplossen.

Het spijt me te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen.

Als een pakket niet afgeleverd kan worden, kan het soms achtergelaten zijn bij een afhaalpunt in de buurt. Controleer de volginformatie van je bestelling om te zien of er afhaalgegevens zijn. Je vindt je trackinglink in je Lyre's account onder Bestellingen, of in de e-mail die je is toegestuurd toen je bestelling werd verzonden.

Als je trackinginformatie aangeeft dat het pakket op je adres is afgeleverd, maar je hebt het niet ontvangen, neem dan contact met ons op en ons team zal het onderzoeken. We laten je dan weten wat de volgende stappen zijn om je bestelling te ontvangen.

Het spijt ons te horen dat er problemen zijn met je bestelling!

Laat het ons weten als je problemen hebt, ons team staat klaar om je te helpen!

Alle glazen flessen en aluminium blikjes van Lyrezijn volledig recyclebaar, net als onze kartonnen verpakkingen.