Het spijt ons heel erg voor de problemen.

Neem contact met ons op om ons te laten weten welke artikelen beschadigd zijn en voeg een afbeelding bij van de beschadigde artikelen, de pakbonnen of stickers op de flessen, de verzenddoos en het adreslabel. Geef aan of je een terugbetaling of een vervanging wilt, dan kunnen we dat voor je regelen.

Excuses voor het ongemak.

Neem contact met ons op en laat ons weten welke producten je hebt ontvangen, voeg afbeeldingen bij van de producten die je hebt ontvangen, de pakbon of stickers op de verpakking, de verzenddoos en het adreslabel. Geef aan of je een terugbetaling of een vervanging wilt en wij kunnen dat voor je regelen.

We kunnen ontbrekende items voor je opzoeken.

Als je meerdere artikelen hebt besteld, kunnen je artikelen in afzonderlijke zendingen op verschillende tijdstippen worden geleverd. Controleer uw bestelling om te zien of deze 'Gedeeltelijk verzonden' is of dat uw bestelling meerdere trackingnummers heeft. Deze informatie is beschikbaar in je Lyre's account, of zou naar je zijn gemaild toen je bestelling werd verzonden.

Als er nog steeds een item ontbreekt, neem dan contact met ons op en ons team zal ons best doen om het te vinden, of indien nodig terug te betalen of te vervangen.

Het spijt ons echt om te horen dat je je ervaring met Lyre tot nu toe niet prettig hebt gevonden. We willen absoluut dat u iets vindt uit ons assortiment waar u dol op bent! Hier zijn enkele tips om het beste uit je Lyre's producten te halen:

Lyrekomt tot leven in cocktails of mixers volgens de recepten van onze getalenteerde mixologen. Onze recepten gebruiken andere verhoudingen dan die van hun alcoholische broers om de perfecte balans te creëren. We raden aan om grote ijsblokjes te gebruiken en je flessen in de koelkast te zetten en je drankjes dan slechts kort te schudden of te roeren, omdat snel smeltend ijs de smaken kan verdunnen.

We hebben een Mixology Hub gemaakt vol met video's en recepten om je door de echte Lyre's ervaring te helpen en je kunt in je eigen tempo leren. Je kunt Alexa ook om receptideeën vragen, of kom naar onze Impossible Bar om Lyre's tot leven te zien komen.

Als je meer inspiratie wilt, staan we altijd voor je klaar. Neem contact met ons op en ons team kan je helpen je favoriete brouwsels te vinden.

Helaas kunnen we geen geopende producten retourneren.

We willen dat je net zoveel van Lyre's Alcoholvrije Gedistilleerde Dranken houdt als wij. Als je niet tevreden bent met je bestelling, proberen we je altijd te helpen.

Als je je Lyre's ergens anders hebt gekocht dan op Lyre's, neem dan contact op met je verkooppunt om te zien hoe zij kunnen helpen.

Als je iets hebt gekocht bij Lyre en je wilt het retourneren, terugbetalen of ruilen, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op, onder voorbehoud van het onderstaande en onze Algemene voorwaarden:

• Als je het product niet hebt geopend en als het in verkoopbare staat is, kunnen we een retourzending organiseren voor omruiling of restitutie.
• Producten moeten op kosten van de klant aan ons worden geretourneerd via een getraceerde verzendservice. We kunnen geen betaalde retourzending, verzending of afhaalopties aanbieden.
• Als je een retourzending wilt beginnen, neem dan contact met ons op.
• In overeenstemming met onze Algemene voorwaarden kunnen we helaas geen geld teruggeven of ruilen als je een deel van het product hebt geopend en geconsumeerd.
• Cadeaubonnen of promotionele artikelen kunnen ook niet worden geruild of gerestitueerd.

We laten je weten wanneer je restitutie is verwerkt. Geld zou binnen 7 dagen terug moeten vloeien naar je betaalmethode, afhankelijk van je financiële instelling.

Als ons team een vervanging of omruiling voor je heeft geregeld, ontvang je updates over de status van je bestelling en trackinggegevens in je e-mail en in je Lyre's account, net als bij je oorspronkelijke bestelling. De meeste vervangingen of omruilingen worden binnen 10 dagen na bevestiging geleverd.

Als je vragen of problemen hebt, neem dan contact met ons op en een van onze medewerkers zal snel contact met je opnemen.

Als je een restitutie hebt ontvangen, duurt het 3-5 werkdagen voordat het geld op je rekening staat. Afhankelijk van je financiële instelling kan het zo lang duren voordat het geld is verwerkt en op je rekening staat. Het is ook de moeite waard om bij het bekijken van je afschrift terug te kijken vanaf de aankoopdatum. Sommige financiële instellingen tonen de terugbetaling op dezelfde dag als de aankoop, zelfs als deze acties op verschillende dagen zijn verwerkt.

Als je geld niet binnen 7 dagen is teruggestort of als je andere vragen of problemen hebt, neem dan contact met ons op. Ons team staat klaar om je te helpen.

Het spijt ons te horen dat er een probleem is met uw bestelling.

Neem contact met ons op met je problemen en geef zoveel mogelijk informatie over wat er is gebeurd. Ons team staat klaar om je te helpen!