We accepteren de volgende betaalwijzen voor online bestellingen:
Het spijt ons, maar er kan maar één creditcard per transactie worden gebruikt.
Je kunt echter wel winkelkrediet of een cadeaubon gebruiken in combinatie met een andere betaalmethode.
Ja!
Je kunt in onze winkels kopen met elke creditcard of betaalmethode die in aanmerking komt. Controleer of de winkel waar je bestelt, verzendt naar de door jou gewenste locatie. Je verzendadres moet overeenkomen met de gebieden die door onze winkel worden bediend. Als je onze producten bijvoorbeeld naar Californië wilt verzenden, koop je iets in onze winkel in de Verenigde Staten. Als je onze producten naar Italië wilt verzenden, koop je iets in onze Europese winkel.
Ons team staat klaar om je te helpen als je vragen hebt of problemen ondervindt bij het bestellen.
Als je het proces checkout hebt voltooid, kom je op een pagina met de orderbevestiging waarop je ordernummer en de details van je aankoop worden weergegeven. U ontvangt ook een e-mail ter bevestiging van uw bestelling op het e-mailadres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.
Zodra je bestelling is verzonden, worden de trackinggegevens naar je gemaild.
Als je de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan de map met ongewenste e-mail.
Als je je e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen.
We kunnen je bestelling annuleren op voorwaarde dat deze nog niet is overgegaan van de status 'in behandeling' naar de status 'verpakt' of 'verzonden' in ons afhandelingscentrum. De tijdlijn hiervoor varieert, dus als je een bestelling moet annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen er alles aan doen om je te helpen.
Let op: volgens onze algemene voorwaarden kunnen we annulering niet garanderen als een bestelling eenmaal is geplaatst.
Zodra je bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om artikelen toe te voegen of te verwijderen.
Neem contact met ons op en geef aan welke wijzigingen je in je bestelling wilt aanbrengen. Als je bestelling nog in behandeling is, zullen we ons best doen om je te helpen. Dit houdt meestal in dat we je bestelling annuleren en je helpen een nieuwe bestelling te plaatsen. Als je bestelling echter al is verpakt of verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.
Let op: volgens onze algemene voorwaarden kunnen we niet garanderen dat wijzigingen worden geaccepteerd als een bestelling eenmaal is geplaatst.
We willen dat het voor jou zo makkelijk mogelijk wordt om er een Lyre's van te maken. Hier werken we momenteel aan. We zullen een aankondiging doen zodra deze optie beschikbaar is, dus zorg ervoor dat je je inschrijft om onze e-mails te ontvangen zodat je als een van de eersten op de hoogte bent!
Over het algemeen worden de meeste betalingen direct verwerkt en ontvang je een melding dat je bestelling in behandeling is. In sommige gevallen kan het bij sommige betaalmethoden een paar dagen duren voordat de betaling is verwerkt. Als dit het geval is, is de status van je bestelling 'In afwachting van betaling'. Zodra de betaling is verwerkt, ontvang je een melding dat je bestelling is bijgewerkt tot 'In afwachting van verwerking' en wordt je bestelling verwerkt.
Neem contact met ons op als je vragen hebt of als er iets anders is waarmee we je kunnen helpen.
O jee! Dat is helemaal niet wat we willen!
Soms zien we dat de bankinstelling de autorisatie van een mislukte betaling vasthoudt. Hierdoor kan het lijken alsof er een tweede betaling heeft plaatsgevonden. Over het algemeen lost dit zichzelf binnen een paar dagen op. Neem contact op met je bank als er transacties langer dan een week openstaan.
Laat het ons weten als dit niet het geval is en we zullen dit zeker voor je onderzoeken.
Als er een technologisch probleem was en er meerdere betalingen werden vastgelegd, zullen we je absoluut terugbetalen naar je betaalmethode.
Het spijt me te horen dat je problemen hebt.
Controleer eerst je spam, junkmails of prullenbakmails op een e-mail van Lyre's, voor het geval een filter onze e-mail uit je inbox heeft gehaald. Het kan de moeite waard zijn om ons toe te voegen aan uw lijst met 'veilige afzenders' om er zeker van te zijn dat verdere e-mails bij u aankomen zoals ze bedoeld zijn.
Ten tweede, als je een Lyre's account hebt, kun je je bestelgeschiedenis bekijken op onze website. Meld u aan bij uw account en navigeer naar Bestellingen om uw bestelgeschiedenis en status te bekijken.
Als je nog steeds geen e-mail of je bestelling kunt vinden, neem dan contact met ons op met je naam, het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor de aankoop, het afleveradres op de bestelling en de gebruikte betaalmethode, inclusief een screenshot van de afschrijving op je afschrift. Met deze gegevens moeten we je bestelnummer en bestelgegevens kunnen achterhalen.
Om de gratis verzenddrempel van EURO€45+ te halen, moet je er rekening mee houden dat:
Met dat in gedachten, als je ten onrechte bent gefactureerd, onze oprechte excuses! Neem contact met ons op met je bestelnummer en we zullen het voor je uitzoeken. Als er ten onrechte is afgerekend, zullen we het verschil in kosten uiteraard terugstorten op je betaalmethode.
Je kunt te maken krijgen met douanekosten als je vanuit Zwitserland koopt, omdat Zwitserland geen deel uitmaakt van de Europese Economische Ruimte (EER) en daarom extra douaneheffingen en belastingen kan hebben.
Natuurlijk helpen we je graag!
Neem contact met ons op om ons te laten weten welke problemen je hebt. Deel alsjeblieft schermafbeeldingen van de berichten die je ziet, wat je probeert te kopen en waar het misgaat. Als je wilt, kun je ook een video van het probleem delen. Zo kan ons team uitzoeken wat er aan de hand is en je op weg helpen naar sensationele alcoholvrije creaties.
O jee! Dat is helemaal niet wat we willen. Het spijt ons voor het ongemak.
Ons toegewijde team staat klaar om je te helpen, neem gewoon contact met ons op en we kijken er meteen naar.
Als het probleem zich aan onze kant heeft voorgedaan, zullen we er absoluut voor zorgen dat dit voor u wordt gecorrigeerd.
Het spijt me te horen dat je problemen hebt.
Controleer eerst of de artikelen in je winkelwagen in aanmerking komen voor de promotie die je probeert te gebruiken. Veel van onze kortingscodes zijn beschikbaar op individuele 700 ml flessen. Bundels, kratten en geschenksets hebben al een promotieprijs en komen dus niet in aanmerking voor verdere kortingen.
Als je onze Algemene voorwaarden voor je korting hebt gecontroleerd en je bestelling in aanmerking komt, laat het ons dan weten samen met eventuele schermafbeeldingen of foutmeldingen die je ontvangt en ons team zal dit voor je bekijken.
Het spijt ons dat je problemen hebt met je betaling. Het zou fijn zijn als je ons laat weten welke problemen je hebt, zodat we ons team kunnen laten rondkijken om te zien of er problemen zijn. Neem contact met ons op en voeg een beschrijving van het probleem en schermafbeeldingen van eventuele foutmeldingen toe. We zullen er dan naar kijken en je helpen met je bestelling.
Als je een snellere oplossing nodig hebt, kun je een alternatieve betaalmethode proberen, zoals PayPal - je hebt geen PayPal-account nodig en er zijn geen extra kosten.
Als je toch hulp nodig hebt, staat ons vriendelijke team klaar om je te helpen.
WELKOM
We vermoeden dat u niet uit de buurt komt, selecteer uw regio
