Voorwaarden en Condities

ALGEMENE VOORWAARDEN

Lees de volgende belangrijke voorwaarden en condities voordat u een aankoop doet op onze website. Als u een aankoop doet, wordt dit beschouwd als een bevestiging dat u akkoord gaat met deze voorwaarden.

Samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten:

Volgens de wet moeten wij u op grond van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, SI 2013/3134 bepaalde belangrijke informatie geven voordat er een wettelijk bindend contract tussen u en ons wordt gesloten (zie hieronder). Wij zullen u deze informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier geven. Sommige van deze informatie zal waarschijnlijk duidelijk zijn uit de context. Sommige van deze informatie is ook opgenomen in dit contract, zoals informatie over ons beleid inzake klachtenbehandeling.

De Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 zeggen dat u tot 14 dagen na ontvangst van uw goederen, in de meeste gevallen, van gedachten kunt veranderen en een volledige terugbetaling kunt krijgen.

De Consumer Rights Act 2015 zegt dat goederen moeten zijn zoals beschreven, geschikt voor het doel en van bevredigende kwaliteit. Tijdens de verwachte levensduur van uw product heeft u recht op het volgende:

-tot 30 dagen: als uw goederen defect zijn, dan kunt u uw geld terugkrijgen;

-tot zes maanden: als ze niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, hebt u in de meeste gevallen recht op volledige terugbetaling;

-tot zes jaar: als de goederen niet lang genoeg meegaan, kunt u recht hebben op een deel van uw geld terug.

Dit is een samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten. Voor uitgebreide informatie van Citizens Advice kunt u terecht op www.citizensadvice.org.uk of op 03454 04 05 06.

De informatie in deze samenvatting is een samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten. Zij is niet bedoeld ter vervanging van het onderstaande contract, dat u zorgvuldig dient te lezen.

Als u iets van dit contract niet begrijpt en er met ons over wilt praten, neem dan per e-mail contact met ons op via hello@lyres.co.uk(e-mails worden beantwoord van maandag tot vrijdag: 9.00 tot 17.00 uur AEST ).

Wie zijn wij?

Wij zijn ZERO PROOF UK LIMITED, geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk onder bedrijfsnummer 11725077.

Onze statutaire zetel is gevestigd te: Enterprise House Beesons Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Herts, Engeland, WD3 1DS.

Ons VAT nummer is: [328659171].

Inleiding

Als u goederen op onze site koopt, gaat u ermee akkoord dat u wettelijk gebonden bent aan dit contract.

U mag alleen goederen van onze site kopen voor niet-zakelijke doeleinden.

Dit contract is alleen beschikbaar in het Engels. Er zijn geen andere talen van toepassing op dit contract.

Informatie die wij u geven

Volgens de wet moeten wij u op grond van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 bepaalde essentiële informatie geven voordat er een wettelijk bindend contract tussen u en ons wordt gesloten. Als u deze essentiële informatie wilt inzien, kunt u dat doen:

bijlage 2 van de verordeningen inzake consumentencontracten (informatie, annulering en extra kosten) van 2013 te herzien;
de hieronder bedoelde e-mail met ontvangstbevestiging lezen; of
neem contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina.

De belangrijkste informatie die wij u wettelijk geven, maakt deel uit van dit contract (alsof ze hier volledig wordt uiteengezet).

Als wij belangrijke informatie moeten wijzigen nadat een juridisch bindend contract tussen u en ons tot stand is gekomen, kunnen wij dat alleen doen als u daarmee instemt.

Uw privacy en persoonlijke informatie

Ons privacybeleid is beschikbaar op www.lyres.eu/privacy-policy

Uw privacy en persoonlijke informatie zijn belangrijk voor ons. Alle persoonlijke informatie die u ons verstrekt, zal worden behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd welke persoonlijke informatie wij van u verzamelen, hoe en waarom wij dergelijke informatie verzamelen, opslaan, gebruiken en delen, wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonlijke informatie en hoe u contact met ons en toezichthoudende instanties kunt opnemen als u een vraag of klacht hebt over het gebruik van uw persoonlijke informatie.

Goederen bij ons bestellen

Hieronder wordt uiteengezet hoe een juridisch bindend contract tussen u en ons tot stand komt.

U plaatst een bestelling op de site door ons bestelformulier in te vullen. Lees en controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt. Als u echter fouten moet corrigeren, kunt u dat doen voordat u de bestelling naar ons verzendt.

U plaatst een bestelling op de site lyres.eu. Lees en controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt. Als u echter fouten moet corrigeren, kunt u dat doen voordat u de bestelling naar ons verzendt.

Voeg eenvoudig producten toe aan uw winkelwagen, klik op checkout, voer uw gegevens in en koop met uw creditcard, IDEAL of PayPal account. Eenmaal succesvol verzonden wordt u naar een succesvolle checkout pagina geleid en ontvangt u uw orderbevestiging via e-mail. Als u een account heeft aangemaakt, kunt u uw bestelgeschiedenis en status bekijken in uw mijn account portal.Als je niet tevreden bent met je bestelling, laat het ons dan weten via het retourformulier op onze website - we zullen je altijd proberen te helpen als we kunnen.

Als u een deel van het product hebt geopend en verbruikt, kan geen terugbetaling of omruiling worden gegeven.

Recht om deze overeenkomst op te zeggen

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, mits u geen deel van het product heeft geopend of verbruikt of op andere wijze met het product heeft geknoeid.

De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt

Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld een brief per post (Enterprise House, Beeson's Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Hertfordshire WD3 1DS United Kingdom of e-mail naar hello@lyres.eu. Gelieve de volgende informatie te verstrekken, maar dit is niet verplicht.

Annuleringsformulier

Aan [naam van de handelaar, geografisch adres en, indien beschikbaar, telefoonnummer, faxnummer en e-mailadres invullen]:

Ik/Wij [*] deel/delen [*] u hierbij mede dat ik/wij [*] mijn/onze [*] overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen [*]/de levering van de volgende dienst [*] herroep/herroepen,

Besteld op [*]/ontvangen op [*],

Naam van de consument(en),

Adres van de consument(en),

Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend),

Datum

[*] Doorhalen wat niet van toepassing is

Om de annuleringstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het recht op annulering verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

Gevolgen van de annulering

Als u dit contract in overeenstemming met uw wettelijke consumentenrechten opzegt, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u een andere leveringswijze kiest dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering).

Wij kunnen op de vergoeding een bedrag in mindering brengen voor waardeverlies van geleverde goederen, indien het verlies het gevolg is van onnodige behandeling door u.

Op voorwaarde dat u de bestelling niet hebt geopend, beschadigd of ermee geknoeid, zullen wij de terugbetaling zonder onnodige vertraging verrichten, en niet later dan:

14 dagen na de dag waarop wij de geleverde goederen van u hebben terugontvangen; of
(indien eerder) 14 dagen na de dag waarop u bewijs levert dat u de goederen heeft geretourneerd; of
indien er geen goederen werden geleverd, 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte worden gebracht van uw beslissing om dit contract te annuleren.

Wij zullen de terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zijn u geen kosten verschuldigd als gevolg van de terugbetaling.

Als je goederen hebt ontvangen:

u dient degoederen ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping van deze overeenkomst aan ons heeft meegedeeld, aan ons terug te zendenof te overhandigen. De termijn is in acht genomen wanneer u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen terugzendt;
u de directe kosten van het terugzenden van de goederen zult moeten dragen; en
u bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Levering

Wij streven ernaar uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wij gebruiken UPS & GLS afhankelijk van uw locatie. Nota: wij kunnen geen dag van de week of tijdstip van de dag voor levering garanderen of verstrekken. Land levering termijnen:

Oostenrijk - 3-4 dagen
België - 3-4 dagen
Tsjechisch - 2-5 dagen
Denemarken - 2-5 dagen
Finland - 2-5 dagen
Frankrijk - 3-4 dagen
Duitsland - 1-3 dagen
IJsland - 2-5 dagen
Ierland - 3-4 dagen
Italië - 2-5 dagen
Luxemburg - 2-5 dagen
Nederland - 1-3 dagen
Noorwegen - 2-5 dagen
Polen - 2-5 dagen
Spanje - 3-4 dagen
Zweden - 2-5 dagen
Zwitserland - 3-4 dagen

Prijzen voor landen buiten de Europese Unie zijn exclusief heffingen en belastingen. Klanten buiten de Europese Unie kunnen kosten oplopen bij levering, bepaald door uw lokale regelgeving

Gratis levering op alle bestellingen boven €45
Groep 1 = Oostenrijk, België, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Spanje, Zweden
Voor bestellingen van minder dan €45 bezorgen wij voor €10

Gratis levering op alle bestellingen van €70
Groep 2 = Denemarken, Finland, IJsland, Luxemburg, Noorwegen, Polen, Zwitserland
Voor bestellingen van minder dan €70 bezorgen wij voor €20

Bestellingen geplaatst op onze EU-website, www.lyres.eu, kunnen alleen worden geleverd op adressen in Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, IJsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden en Zwitserland.

Wij kunnen eenmaal geplaatste bestellingen niet meer wijzigen. Bestellingen worden zeer snel verwerkt, dus als u uw bestelling wilt annuleren, bel dan onmiddellijk +61 8030 5552. Wij zullen ons best doen om u te helpen, maar, onder voorbehoud van de voorwaarden van dit contract, kunnen wij bestellingen niet annuleren als ze eenmaal zijn verzonden.

Neem contact op met Klantenservice met uw bestelnummer als u uw bestelling wilt volgen. U kunt uw bestelnummer vinden op de pagina "Mijn bestellingen" van uw account.

Betaling

Wij accepteren de volgende creditcards en debetkaarten: Braintree, visa, mastercard, amex, en PayPal. Wij accepteren ook IDEAL als betalingsmogelijkheid

Wij zullen alles doen wat redelijkerwijs mogelijk is om ervoor te zorgen dat alle informatie die u ons geeft bij de betaling van de goederen veilig is door gebruik te maken van een gecodeerd beveiligd betalingsmechanisme. Echter, in afwezigheid van nalatigheid van onze kant, elk verzuim door ons om te voldoen aan dit contract of ons privacybeleid https://lyres.eu/privacy-policy/ of schending door ons van onze plichten onder de toepasselijke wetgeving zullen wij niet wettelijk aansprakelijk zijn jegens u voor enig verlies dat u zou kunnen lijden als een derde partij onbevoegd toegang krijgt tot enige informatie die u ons geeft.

Uw krediet- of debetkaart wordt pas gedebiteerd bij de verzending van de goederen.

Alle betalingen met een krediet- of debetkaart moeten worden goedgekeurd door de betrokken kaartuitgever. Het kan ook zijn dat wij extra beveiligingsstappen moeten gebruiken via:

Geverifieerd door Visa;
Mastercard®SecureCodeTM; of
American Express SafeKey.

De prijs van de goederen:

is in Euro (€) voor de lyres.eu website, Groot-Brittannië Ponden (£)(GBP) voor de .co.uk website. Australische dollars ($AUD) voor de .com.au website en Amerikaanse dollars ($USD) voor de .com website. Opmerking: Als u in Nieuw-Zeeland gevestigd bent, worden de prijzen in NZD gepresenteerd, maar checkout en afgerekend in AUD.
de prijs is vermeld exclusief VAT tegen de geldende plaatselijke tarieven; en
omvat niet de kosten voor het leveren van de goederen (die u zullen worden meegedeeld voordat u uw bestelling plaatst - zodra het verzendadres is ingevoerd).

Aard van de goederen

De Consumer Rights Act 2015 geeft u bepaalde wettelijke rechten (ook wel 'wettelijke rechten' genoemd), bijvoorbeeld de goederen:

van bevredigende kwaliteit zijn;
geschikt zijn voor het beoogde doel; en
overeenkomen met de beschrijving of het monster.

Wij moeten u goederen leveren die in overeenstemming zijn met uw wettelijke rechten.

De verpakking van de goederen kan verschillen van die welke op de site wordt getoond.

Hoewel wij proberen ervoor te zorgen dat alle gewichten, maten en afmetingen op de site zo nauwkeurig mogelijk zijn en dat de kleuren van onze goederen nauwkeurig op de site worden weergegeven, kunnen de werkelijke kleuren die u op uw computer ziet, variëren afhankelijk van de monitor die u gebruikt.

Alle verkochte goederen:

tegen discountprijzen;
als overblijfselen, of
als onder de maat;

zullen als zodanig worden aangeduid en verkocht. Gelieve na te gaan of zij van voldoende kwaliteit zijn voor het beoogde gebruik.

Beschadigde goederen

Neem contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina, als u dat wilt:

ons om de goederen te vervangen;
een prijsverlaging; of
om de goederen te weigeren en een terugbetaling te krijgen.

U kunt worden verzocht foto's van de beschadigde goederen te verstrekken, zodat wij het verzendings- en verpakkingsproces kunnen onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.

Als er een probleem is bij het ontvangen van uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen met de juiste terugbetaling of vervanging. Om de klantendienst in staat te stellen uw vraag efficiënt te behandelen, vragen wij u uw ordernummer, volledige naam en contactgegevens te vermelden.

Verzendingsdrempels

Groep 1: Oostenrijk, Spanje, Zweden, Tsjechië, Duitsland, Nederland, Frankrijk, Ierland, Italië en België

Bestellingen van €45 of meer worden gratis verzonden in Groep 1 landen (alleen standaard verzending). Voor bestellingen van minder dan €45 leveren wij voor €10.

Groep 2: Noorwegen, Denemarken, Polen, Zwitserland, Finland, IJsland

Bestellingen van €70 of meer worden gratis verzonden binnen Groep 2 (alleen standaard verzending). Voor bestellingen van minder dan €70 leveren wij voor €20.

Groep 3 = Russische Federatie

Levering is een vast tarief van €20

Prijzen voor landen buiten de Europese Unie zijn exclusief heffingen en belastingen. Klanten buiten de Europese Unie kunnen kosten oplopen bij levering, bepaald door uw lokale regelgeving

Bestellingen die op onze EU-website, www.lyres.eu, worden geplaatst, kunnen alleen worden afgeleverd op adressen die gevestigd zijn in Ierland, Nederland, Zweden, Oostenrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Zwitserland, Frankrijk, België, Noorwegen, Denemarken en Polen.De minimale besteding moetin één transactie worden opgebouwd. Verzend-/afhandelingskosten tellen niet mee voor de vereiste minimumbesteding. Geen promotiecode nodig. Korting wordt automatisch toegevoegd aan de winkelwagen zodra de bestedingsdrempel is bereikt. Niet inwisselbaar voor contant geld. De kortingsdrempel moet worden bereikt nadat een korting/promocode is toegepast. Geldt niet voor het subtotaal voordat kortingen zijn toegepast.

Promotie Voorwaarden

"Promocode" betekent een code die moet worden ingevoerd op checkout bij online transacties om een korting of voordeel te ontvangen.
Elke promo code is onderworpen aan (a) de specifieke voorwaarden vermeld op de promo code aanbieding en (b) deze algemene promo code voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid, prevaleert de eerste.
Niet inwisselbaar voor contant geld en niet te gebruiken voor de aankoop van cadeaubonnen.
Geldig voor in aanmerking komende aankopen op lyres.eu.
Moet binnen de geldigheidsperiode worden ingewisseld.
Niet inwisselbaar op geschenksets, sets, bundels, uitverkoopartikelen, aankopen met een cadeaubon tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kan niet worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen of producten die op het moment van aankoop niet in voorraad zijn. Geen regenchecks.
Kortingen worden toegepast vóór aftrek van verzend-, administratie- en omzetbelastingkosten.
Promocodes kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen en kunnen slechts eenmaal per klant worden ingewisseld, tenzij anders vermeld.
Niet overdraagbaar of inwisselbaar voor geld of krediet.
Om een promo code toe te passen, moet u deze invoeren op checkout voordat u de bestelling afrondt.
Lopende aanbiedingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Voorwaarden Gift Card

"Cadeaukaart" betekent een elektronische of fysieke kaart waarop prepaidvaluta is geladen die kan worden besteed aan producten van Lyrein overeenstemming met deze voorwaarden.
Online cadeaubonnen moeten worden ingewisseld op lyres .eu.
De waarde van de cadeaubon is inclusief BTW.
Niet inwisselbaar voor contant geld en niet te gebruiken voor de aankoop van andere cadeaubonnen of andere betaalmiddelen. Kunnen niet worden ingewisseld.
Cadeaubonnen vervallen 36 maanden na de datum van uitgifte, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Als de aankoop het bedrag van de cadeaubon overschrijdt, moet het saldo via andere beschikbare betalingsmogelijkheden worden betaald.
Moet binnen de geldigheidsperiode worden ingewisseld.
Verlopen cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar en cadeaubonbedragen worden niet terugbetaald of gecrediteerd als ze verlopen zijn.
Wij behouden ons het recht voor om een cadeaubon om welke reden dan ook te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren. In dergelijke gevallen zullen wij ervoor kiezen om een terugbetaling of een vervangende cadeaubon te verstrekken.
Cadeaubonnen worden behandeld als contant geld. Beschadigde, verminkte, gewijzigde, verloren of gestolen bonnen worden niet vervangen, terugbetaald of ingewisseld.
Wij behouden ons het recht voor om het saldo van uw cadeaubon te corrigeren indien wij van mening zijn dat er een administratieve of boekhoudkundige fout is gemaakt.
Lyre's aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor verloren cadeaubonnen.
Lyre's behoudt zich het recht voor om de identiteit van de drager te verifiëren en om de gebruiksvoorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Welkomstaanbieding - 10% korting op eerste aankoop

*Aanbieding geldig tot anders vermeld. Lyre's behoudt zich het recht voor om de aanbieding op elk moment te annuleren. Korting is niet beschikbaar op online cadeaubonnen, alle geschenksets/bundels of uitverkoopartikelen. Promo is eenmalig gebruik en kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. Lyre's De algemene voorwaarden van de promotiecode zijn van toepassing. Promo code verplicht in te vullen op checkout (zoals geadverteerd)

Verjaardagsaanbieding - 10% korting op enkele flessen

*Aanbieding geldig tot anders vermeld. Lyre's behoudt zich het recht voor om de aanbieding op elk moment te annuleren. Korting geldt alleen voor individuele flessen en is niet beschikbaar op online cadeaubonnen, alle geschenksets/bundels of uitverkoopartikelen. Promo is eenmalig gebruik en kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. Lyre's De algemene voorwaarden van de promotiecode zijn van toepassing. Promo code verplicht in te vullen op checkout (zoals geadverteerd)

Quiz Aanbieding - 20% korting op eerste aankoop

Vrienden & Familie

*Aanbieding geldig tot anders vermeld. Lyre's behoudt zich het recht voor om de aanbieding op elk moment te annuleren. Korting is niet beschikbaar op online cadeaubonnen, alle geschenksets/bundels of uitverkoopartikelen. Promo kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. Lyre's algemene voorwaarden promo code van toepassing. Promo code verplicht in te vullen op checkout (zoals geadverteerd)

Einde van het contract

Als dit contract wordt beëindigd, heeft dit geen invloed op ons recht om geld te ontvangen dat u ons op grond van dit contract verschuldigd bent.

Beperking van onze verantwoordelijkheid jegens u

Met uitzondering van enige wettelijke verantwoordelijkheid die wij niet bij wet kunnen uitsluiten (zoals voor overlijden of persoonlijk letsel) of die voortvloeit uit toepasselijke wetten met betrekking tot de bescherming van uw persoonlijke gegevens, zijn wij niet wettelijk verantwoordelijk voor:

verlies dat:

niet voorzienbaar waren voor u en ons toen de overeenkomst werd gesloten; of
die niet veroorzaakt zijn door een inbreuk van onze kant;

bedrijfsschade; en
verliezen voor niet-consumenten.

Geschillen

Wij zullen proberen eventuele geschillen met u snel en efficiënt op te lossen.

Als je ongelukkig bent met:

de goederen;
onze dienstverlening aan u; of
elke andere zaak,

neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als u en wij een geschil niet kunnen oplossen via onze interne klachtenbehandelingsprocedure, zullen wij u laten weten dat wij het geschil niet met u kunnen oplossen.

Indien u een gerechtelijke procedure wenst aan te spannen, zullen de rechtbanken van het deel van het Verenigd Koninkrijk waar u woont, niet-exclusieve bevoegdheid hebben met betrekking tot dit contract.

De wetten van Australië, Noord-Amerika, Engeland en Wales zullen van toepassing zijn op dit contract.

Rechten van derden

Niemand anders dan een partij bij dit contract heeft enig recht om enige bepaling van dit contract af te dwingen.