Voorwaarden en Condities

Lees de volgende belangrijke voorwaarden en condities voordat u een aankoop doet op onze website. Als u een aankoop doet, wordt dit beschouwd als een bevestiging dat u akkoord gaat met deze voorwaarden.

1. Samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten:

Volgens de wet moeten wij u bepaalde belangrijke informatie geven voordat er een wettelijk bindend contract tussen u en ons wordt gesloten (zie hieronder). Wij zullen u deze informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier geven. Sommige van deze informatie zal waarschijnlijk duidelijk zijn uit de context. Sommige van deze informatie staat ook in dit contract, zoals informatie over ons klachtenafhandelingsbeleid.

De Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 zeggen dat u tot 14 dagen na ontvangst van uw goederen, in de meeste gevallen, van gedachten kunt veranderen en een volledige terugbetaling kunt krijgen.

De Consumer Rights Act 2015 zegt dat goederen moeten zijn zoals beschreven, geschikt voor het doel en van bevredigende kwaliteit. Tijdens de verwachte levensduur van uw product heeft u recht op het volgende:

  • tot 30 dagen: als je goederen defect zijn, kun je je geld terugkrijgen;
  • tot zes maanden: als ze niet gerepareerd of vervangen kunnen worden, heb je in de meeste gevallen recht op volledige terugbetaling;
  • tot zes jaar: als de goederen niet lang genoeg meegaan, hebt u mogelijk recht op wat geld terug.

Dit is een samenvatting van een aantal van uw belangrijkste rechten. Ga voor uitgebreide informatie van Citizens Advice naar www.citizensadvice.org.uk of bel 03454 04 05 06.

De informatie in deze samenvatting is een samenvatting van enkele van uw belangrijkste rechten. Zij is niet bedoeld ter vervanging van het onderstaande contract, dat u zorgvuldig dient te lezen.

Als je iets van dit contract niet begrijpt en er met ons over wilt praten, neem dan per e-mail contact met ons op via [email protected] (e-mails worden beantwoord van maandag tot vrijdag: 9 uur tot 17 uur AEST)


2. Wie zijn wij?

Wij zijn ZERO PROOF UK LIMITED geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk onder bedrijfsnummer 11725077.

Ons hoofdkantoor is gevestigd te: Enterprise House Beesons Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Herts, Engeland, WD3 1DS.

Ons VAT nummer is: [328659171].

Terug naar boven


3. Inleiding

Als u goederen op onze site koopt, gaat u ermee akkoord dat u wettelijk gebonden bent aan dit contract.

U mag alleen goederen van onze site kopen voor niet-zakelijke doeleinden.

Dit contract is alleen beschikbaar in het Engels. Er zijn geen andere talen van toepassing op dit contract.

Terug naar boven


4. Informatie die wij u geven

Volgens de wet moeten wij u op grond van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 bepaalde essentiële informatie geven voordat er een wettelijk bindend contract tussen u en ons wordt gesloten. Als u deze essentiële informatie wilt inzien, kunt u dat doen:

  • bijlage 2 van de verordeningen inzake consumentencontracten (informatie, annulering en extra kosten) van 2013 te herzien;
  • de hieronder bedoelde e-mail met ontvangstbevestiging lezen; of
  • neem contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina.

De belangrijkste informatie die wij u wettelijk geven, maakt deel uit van dit contract (alsof ze hier volledig wordt uiteengezet).

Als wij belangrijke informatie moeten wijzigen nadat een juridisch bindend contract tussen u en ons tot stand is gekomen, kunnen wij dat alleen doen als u daarmee instemt.

Terug naar boven


5. Uw privacy en persoonlijke gegevens

Ons privacybeleid is beschikbaar op www.lyres.eu/privacy-policy

Uw privacy en persoonlijke informatie zijn belangrijk voor ons. Alle persoonlijke informatie die u ons verstrekt, zal worden behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd welke persoonlijke informatie wij van u verzamelen, hoe en waarom wij dergelijke informatie verzamelen, opslaan, gebruiken en delen, wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonlijke informatie en hoe u contact met ons en toezichthoudende instanties kunt opnemen als u een vraag of klacht hebt over het gebruik van uw persoonlijke informatie.

Terug naar boven


6. Goederen bij ons bestellen

Hieronder wordt uiteengezet hoe een juridisch bindend contract tussen u en ons tot stand komt.

U plaatst een bestelling op de site door ons bestelformulier in te vullen. Lees en controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt. Als u echter fouten moet corrigeren, kunt u dat doen voordat u de bestelling naar ons verzendt.

U plaatst een bestelling op de site lyres.eu. Lees en controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt. Als u echter fouten moet corrigeren, kunt u dit doen voordat u de bestelling naar ons verzendt.

Voeg producten toe aan je winkelwagen, klik op checkout, vul je gegevens in en koop met je creditcard, IDEAL of PayPal account. Zodra u uw bestelling succesvol hebt verzonden, wordt u doorgeleid naar een succesvolle checkout pagina en ontvangt u uw orderbevestiging via e-mail. Als je een account hebt aangemaakt, kun je je bestelgeschiedenis en -status bekijken in je mijn account-portaal. Als je niet tevreden bent met je bestelling, laat het ons dan weten via het retourformulier op onze website - we proberen je altijd te helpen als dat mogelijk is.

Als u een deel van het product hebt geopend en verbruikt, kan geen terugbetaling of omruiling worden gegeven.

Terug naar boven

7. Recht om dit contract te annuleren

Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren, mits je het product niet hebt geopend of een deel ervan hebt geconsumeerd of op een andere manier met het product hebt geknoeid.

De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt

Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld een brief per post (Enterprise House, Beeson's Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Hertfordshire WD3 1DS United Kingdom of e-mail naar [email protected]. Gelieve de volgende informatie te verstrekken, maar dit is niet verplicht.

Annuleringsformulier

Aan [naam van de handelaar, geografisch adres en, indien beschikbaar, telefoonnummer, faxnummer en e-mailadres invullen]:

Ik/Wij [*] deel/delen [*] u hierbij mede dat ik/wij [*] mijn/onze [*] overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen [*]/de levering van de volgende dienst [*] herroep/herroepen,

Besteld op [*]/ontvangen op [*],

Naam van de consument(en),

Adres van de consument(en),

Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend),

Datum

[*] Doorhalen wat niet van toepassing is

Om de annuleringstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het recht op annulering verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

Terug naar boven


8. Gevolgen van annulering

Als u dit contract in overeenstemming met uw wettelijke consumentenrechten opzegt, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u een andere leveringswijze kiest dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering).

Wij kunnen op de vergoeding een bedrag in mindering brengen voor waardeverlies van geleverde goederen, indien het verlies het gevolg is van onnodige behandeling door u.

Op voorwaarde dat u de bestelling niet hebt geopend, beschadigd of ermee geknoeid, zullen wij de terugbetaling zonder onnodige vertraging verrichten, en niet later dan:

  • 14 dagen na de dag waarop wij de geleverde goederen van u hebben terugontvangen; of
  • (indien eerder) 14 dagen na de dag waarop u bewijs levert dat u de goederen heeft geretourneerd; of
  • indien er geen goederen werden geleverd, 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte worden gebracht van uw beslissing om dit contract te annuleren.
  • Wij zullen de terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zijn u geen kosten verschuldigd als gevolg van de terugbetaling.

    Als je goederen hebt ontvangen:

  • moet u de goederen ongeopend, ongewijzigd en in hun oorspronkelijke verpakking terugsturen of aan ons overhandigen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u ons uw annulering van dit contract hebt meegedeeld. De termijn is in acht genomen als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken;
  • u de directe kosten van het terugzenden van de goederen zult moeten dragen; en
  • u bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
  • Terug naar boven


    9. Levering

    Wij streven ernaar uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wij gebruiken UPS & GLS afhankelijk van uw locatie. Nota: wij kunnen geen dag van de week of tijdstip van de dag voor levering garanderen of verstrekken. Land levering termijnen:

    • Oostenrijk - 3-4 dagen
    • België - 3-4 dagen
    • Tsjechisch - 2-5 dagen
    • Frankrijk - 3-4 dagen
    • Duitsland - 1-3 dagen
    • Ierland - 3-4 dagen
    • Italië - 2-5 dagen
    • Nederland - 1-3 dagen
    • Polen - 2-5 dagen
    • Spanje - 3-4 dagen
    • Zwitserland - 3-4 dagen

    Prijzen voor landen buiten de Europese Unie zijn exclusief invoerrechten en belastingen. Klanten buiten de Europese Unie kunnen te maken krijgen met kosten bij levering die worden bepaald door uw lokale regelgeving.

    Gratis bezorging op alle bestellingen boven €45

    Group 1 = Austria, Belgium, Czech, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands, Spain

    Voor bestellingen van minder dan €45 bezorgen we voor €10

    Gratis bezorging op alle bestellingen van €70

    Group 2 = Poland, Switzerland

    Voor bestellingen van minder dan €70 bezorgen we voor €20

    Orders placed on our EU website, www.lyres.eu, can only be delivered to addresses located in Austria, Belgium, Czech, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands, Poland, Spain, Switzerland

    Please note that we no longer deliver to Finland, Norway, Sweden, Denmark, Luxembourg or Iceland.

    Wij kunnen eenmaal geplaatste bestellingen niet meer wijzigen. Bestellingen worden zeer snel verwerkt, dus als u uw bestelling wilt annuleren, bel dan onmiddellijk +61 8030 5552. Wij zullen ons best doen om u te helpen, maar, onder voorbehoud van de voorwaarden van dit contract, kunnen wij bestellingen niet annuleren als ze eenmaal zijn verzonden.

    Neem contact op met de klantenservice met je bestelnummer als je je bestelling wilt volgen. U vindt uw bestelnummer op de pagina "Mijn bestellingen" van uw account.

    Terug naar boven


    10. Betaling

    Wij accepteren de volgende creditcards en debetkaarten: Braintree, visa, mastercard, amex, en PayPal. Wij accepteren ook IDEAL als betalingsmogelijkheid

    We zullen alles doen wat redelijkerwijs binnen onze mogelijkheden ligt om ervoor te zorgen dat alle informatie die u ons geeft bij het betalen voor de goederen veilig is door gebruik te maken van een gecodeerd beveiligd betalingsmechanisme. Als wij echter niet nalatig zijn, ons niet houden aan deze overeenkomst of ons Privacybeleid https://lyres.eu/privacy-policy/ of onze plichten onder de toepasselijke wetgeving niet nakomen, zijn wij niet wettelijk aansprakelijk voor enig verlies dat u lijdt als een derde onbevoegd toegang krijgt tot de informatie die u ons geeft.

    Uw krediet- of debetkaart wordt pas gedebiteerd bij de verzending van de goederen.

    Alle betalingen per creditcard of bankpas moeten worden geautoriseerd door de betreffende kaartuitgever. Mogelijk moeten we ook extra beveiligingsmaatregelen nemen via:

    • Geverifieerd door Visa;
    • Mastercard®SecureCodeTM; of
    • American Express SafeKey.

    De prijs van de goederen:

    • is in Euro (€) voor de website lyres.eu, Britse Ponden (£)(GBP) voor de website .co.uk. Australische dollars ($AUD) voor de website .com.au en Amerikaanse dollars ($USD) voor de website .com. Opmerking: Als u in Nieuw-Zeeland bent gevestigd, worden prijzen in NZD weergegeven, maar checkout en afrekening in AUD.
    • de prijs is vermeld exclusief VAT tegen de geldende plaatselijke tarieven; en
    • omvat niet de kosten voor het leveren van de goederen (die u zullen worden meegedeeld voordat u uw bestelling plaatst - zodra het verzendadres is ingevoerd).

    Terug naar boven


    11. Aard van de goederen

    De Consumer Rights Act 2015 geeft u bepaalde wettelijke rechten (ook wel 'wettelijke rechten' genoemd), bijvoorbeeld de goederen:

    • van bevredigende kwaliteit zijn;
    • geschikt zijn voor het beoogde doel; en
    • overeenkomen met de beschrijving of het monster.

    Wij moeten u goederen leveren die in overeenstemming zijn met uw wettelijke rechten.

    De verpakking van de goederen kan verschillen van die welke op de site wordt getoond.

    Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle gewichten, maten en afmetingen die op de site worden vermeld zo nauwkeurig mogelijk zijn en dat de kleuren van onze goederen nauwkeurig op de site worden weergegeven, kunnen de werkelijke kleuren die u op uw computer ziet variëren, afhankelijk van de monitor die u gebruikt.

    Alle verkochte goederen:

    • tegen discountprijzen;
    • als overblijfselen, of
    • als onder de maat;

    zullen als zodanig worden aangeduid en verkocht. Gelieve na te gaan of zij van voldoende kwaliteit zijn voor het beoogde gebruik.

    Terug naar boven


    12. Beschadigde goederen

    Neem contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina, als u dat wilt:

    • ons om de goederen te vervangen;
    • een prijsverlaging; of
    • om de goederen te weigeren en een terugbetaling te krijgen.

    U kunt worden verzocht foto's van de beschadigde goederen te verstrekken, zodat wij het verzendings- en verpakkingsproces kunnen onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.

    Als er een probleem is bij het ontvangen van uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen met de juiste terugbetaling of vervanging. Om de klantendienst in staat te stellen uw vraag efficiënt te behandelen, vragen wij u uw ordernummer, volledige naam en contactgegevens te vermelden.

    Terug naar boven


    13. Drempels voor verzending

    Group 1: Austria, Spain, Czech, Germany, Netherlands, France, Ireland, Italy & Belgium

    Bestellingen van €45 of meer worden gratis verzonden naar landen van Groep 1 (alleen standaardverzending). Voor bestellingen van minder dan €45 bezorgen we voor €10.

    Group 2: Poland, Switzerland

    Bestellingen van €70 of meer worden gratis verzonden in landen van Groep 2 (alleen standaardverzending). Voor bestellingen van minder dan €70 bezorgen we voor €20.

    Prijzen voor landen buiten de Europese Unie zijn exclusief heffingen en belastingen. Klanten buiten de Europese Unie kunnen kosten oplopen bij levering, bepaald door uw lokale regelgeving

    Orders placed on our EU website, www.lyres.eu, can only be delivered to addresses located in Ireland, Netherlands, Austria, Germany, Italy, Spain, Switzerland, France, Belgium and Poland. Minimum spend must be accrued in one transaction. Shipping/handling charges will not be eligible to contribute towards the required minimum spend. No promo code required. Discount will automatically be added to the cart once spend threshold has been met. Not redeemable for cash. Discount threshold must be met after a discount/promo code has been applied. Does not apply to subtotal prior to discounts applied.

    Terug naar boven


    14. Promotievoorwaarden

    • "Promocode" betekent een code die moet worden ingevoerd op checkout bij online transacties om een korting of voordeel te ontvangen.
    • Elke promo code is onderworpen aan (a) de specifieke voorwaarden vermeld op de promo code aanbieding en (b) deze algemene promo code voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid, prevaleert de eerste.
    • Niet inwisselbaar voor contant geld en niet te gebruiken voor de aankoop van cadeaubonnen.
    • Geldig voor in aanmerking komende aankopen op lyres.eu.
    • Moet binnen de geldigheidsperiode worden ingewisseld.
    • Niet inwisselbaar op geschenksets, sets, bundels, uitverkoopartikelen, aankopen met een cadeaubon tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
    • Kan niet worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen of producten die op het moment van aankoop niet in voorraad zijn. Geen regenchecks.
    • Kortingen worden toegepast vóór aftrek van verzend-, administratie- en omzetbelastingkosten.
    • Promocodes kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen en kunnen slechts eenmaal per klant worden ingewisseld, tenzij anders vermeld.
    • Niet overdraagbaar of inwisselbaar voor geld of krediet.
    • Om een promo code toe te passen, moet u deze invoeren op checkout voordat u de bestelling afrondt.
    • Lopende aanbiedingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

    Terug naar boven


    15. Algemene voorwaarden cadeaubon

    • "Cadeaukaart" betekent een elektronische of fysieke kaart waarop prepaidvaluta is geladen die kan worden besteed aan producten van Lyrein overeenstemming met deze voorwaarden.
    • Online cadeaubonnen moeten worden ingewisseld op lyres.eu.
    • De waarde van de cadeaubon is inclusief BTW.
    • Niet inwisselbaar voor contant geld en niet te gebruiken voor de aankoop van andere cadeaubonnen of andere betaalmiddelen. Kunnen niet worden ingewisseld.
    • Cadeaubonnen vervallen 36 maanden na de datum van uitgifte, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
    • Als de aankoop het bedrag van de cadeaubon overschrijdt, moet het saldo via andere beschikbare betalingsmogelijkheden worden betaald.
    • Moet binnen de geldigheidsperiode worden ingewisseld.
    • Verlopen cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar en cadeaubonbedragen worden niet terugbetaald of gecrediteerd als ze verlopen zijn.
    • Wij behouden ons het recht voor om een cadeaubon om welke reden dan ook te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren. In dergelijke gevallen zullen wij ervoor kiezen om een terugbetaling of een vervangende cadeaubon te verstrekken.
    • Cadeaubonnen worden behandeld als contant geld. Beschadigde, verminkte, gewijzigde, verloren of gestolen bonnen worden niet vervangen, terugbetaald of ingewisseld.
    • Wij behouden ons het recht voor om het saldo van uw cadeaubon te corrigeren indien wij van mening zijn dat er een administratieve of boekhoudkundige fout is gemaakt.
    • Lyre's aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor verloren cadeaubonnen.
    • Lyre's behoudt zich het recht voor om de identiteit van de drager te verifiëren en om de gebruiksvoorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

    Terug naar boven


    16. Welcome Offer – 10% Off first purchase

    Offer available until stated otherwise. Lyre’s reserves the right to cancel offer at any time. Discount is only available on our 700mL range and excludes our premix and Classico Grande ranges, online gift vouchers, all bundles and sets, merchandise or sale items. Promo is one-time use and cannot be combined with other offers. Lyre's general promo code terms and conditions apply. Promo code required to be entered at checkout (as advertised)

    Terug naar boven



    18. Black Friday/Cyber Monday Extended - Up To 40% Off

    Up To 40% Off ends 11:59pm CET Thursday 30th November 2023. Prices as marked. No exchanges or refunds are possible on this range of discounted products. Offer only available to European residents and subject to availability. Lyre’s reserves the right to cancel the offer at any time. Selected items are much more discounted compared to other products in our range these item do have a best-before date ending in the next three months, detailed on the individual product pages. Best-before dates indicate that the product may lose a small amount of depth in the taste, but it’s still consumable if stored correctly. Follow storage instructions to extend the lifetime of the bottle. Discount is not available on online gift vouchers. Promo can be combined with other offers. Lyre’s general promo code terms and conditions apply. The offer is available until stated otherwise, and Lyre's reserves the right to close, cancel, or change the promotion at any time.

    Terug naar boven


    19. Einde van het contract

    Als dit contract wordt beëindigd, heeft dit geen invloed op ons recht om geld te ontvangen dat u ons op grond van dit contract verschuldigd bent.

    Beperking van onze verantwoordelijkheid jegens u

    Met uitzondering van enige wettelijke verantwoordelijkheid die wij niet bij wet kunnen uitsluiten (zoals voor overlijden of persoonlijk letsel) of die voortvloeit uit toepasselijke wetten met betrekking tot de bescherming van uw persoonlijke gegevens, zijn wij niet wettelijk verantwoordelijk voor:

    verlies dat:

    • niet voorzienbaar waren voor u en ons toen de overeenkomst werd gesloten; of
    • die niet veroorzaakt zijn door een inbreuk van onze kant;
    • bedrijfsschade; en
    • verliezen voor niet-consumenten.

    Geschillen

    Wij zullen proberen eventuele geschillen met u snel en efficiënt op te lossen.

    f waar je niet tevreden over bent:

    • de goederen;
    • onze dienstverlening aan u; of
    • elke andere zaak,
    • neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

    Als u en wij een geschil niet kunnen oplossen via onze interne klachtenbehandelingsprocedure, zullen wij u laten weten dat wij het geschil niet met u kunnen oplossen.

    Indien u een gerechtelijke procedure wenst aan te spannen, zullen de rechtbanken van het deel van het Verenigd Koninkrijk waar u woont, niet-exclusieve bevoegdheid hebben met betrekking tot dit contract.

    De wetten van Australië, Noord-Amerika, Engeland en Wales zullen van toepassing zijn op dit contract.

    Terug naar boven


    20. Rechten van derden

    Niemand anders dan een partij bij dit contract heeft enig recht om enige bepaling van dit contract af te dwingen.

    Terug naar boven

    Voorwaarden en Condities

    ×

    WELKOM

    We vermoeden dat u niet uit de buurt komt, selecteer uw regio